Prácticas bancarias

Santander reafirma su compromiso de calidad con los clientes

El 1 de diciembre de 2005, Santander adhirió voluntariamente al Código de Prácticas Bancarias, un instrumento elaborado por todas las asociaciones de bancos que busca acrecentar la transparencia en la información y la diligencia en la atención de reclamos, además de sentar un marco de referencia para la actividad.

Esta iniciativa se inserta en el conjunto de acciones que el Banco lleva adelante para reafirmar su compromiso y el de su personal con los más altos estándares de calidad para los clientes. El Código se halla integrado por un conjunto de principios, reglas y compromisos que estimulan las mejores prácticas bancarias y promueve, con su aplicación, el fortalecimiento de los derechos de los consumidores.

En Santander la Dirección de Cumplimiento Normativo es el área encargada de la supervisión del cumplimiento del Código.

Acceder al texto del Código de Prácticas Bancarias