Gestioná tus claves y usá tu cuenta de forma segura

Usuario y contraseña

Usalos para ingresar a la App y Online Banking.

Cómo crear tu usuario y contraseña:

  1. Abrí tu App u Online Banking.
     
  2. Hacé click en “¿Necesitás ayuda para ingresar?” en la pantalla de inicio.
     
  3. Primero vas a crear tu usuario y luego tu contraseña siguiendo los pasos que te indican.

Si olvidaste tu contraseña o se bloqueó 
 

👉 Podés crear una nueva desde “¿Necesitás ayuda para ingresar?” en Online Banking o la App Santander.

  • Ingresás tu DNI y elegí cómo validarte: con tus datos registrados o con la Clave Santander en un cajero automático. 
     
  • Una vez validado, creás una contraseña nueva, la repetís para confirmar.

Si olvidaste tu contraseña o se bloqueó

    👉 Podés crear una nueva desde “¿Necesitás ayuda para ingresar?” en Online Banking o la App Santander.

    • Ingresás tu DNI y elegí cómo validarte: con tus datos registrados o con la Clave Santander en un cajero automático.
    • Una vez validado, creás una contraseña nueva, la repetís para confirmar.

Token de seguridad

Son 6 dígitos que se generan en tu App. Te sirven para transferir, pagar y acceder a más funcionalidades.

Cómo crear tu token de seguridad:

  1. Ingresá a la app y en el menú inferior hacé click en Consultar token. 
     
  2. Seleccioná la opción Generar nuevo token. 
     
  3. Completá el código que recibirás en tu mail.

En caso de no tener tu email registrado o actualizado, podés generar tu Token de seguridad acercándote a un cajero automático de la red Banelco.

1
Ingresá tu tarjeta de débito y tu clave Banelco en el cajero.

2
Seleccioná la opción ‘Claves’, ubicada abajo a la derecha  y después ‘Token’

3
Generá un código temporal de 6 dígitos que te acuerdes porque te lo vamos a pedir después en la App

4
Guardá el ticket que te imprime el cajero, tiene otro código de asociación válido por 24 horas que también te lo vamos a pedir

En caso de no tener tu email registrado o actualizado, podés generar tu Token de seguridad acercándote a un cajero automático de la red Banelco.

    1. Ingresá tu tarjeta de débito y tu clave Banelco en el cajero.
    2. Seleccioná la opción ‘Claves’, ubicada abajo a la derecha y después ‘Token’.
    3. Generá un código temporal de 6 dígitos que te acuerdes porque te lo vamos a pedir después en la App.
    4. Guardá el ticket que te imprime el cajero, tiene otro código de asociación válido por 24 horas que también te lo vamos a pedir.

Clave Santander

La necesitás para usarla en terminales de autoservicio o si en algún momento necesitás comunicarte telefónicamente.

Cómo crear tu Clave Santander:

  1. Ingresá a ¿Necesitás ayuda para ingresar? en la pantalla de inicio de la App u Online Banking.   
     
  2. Escribí tu DNI y elegí con qué método de seguridad querés que te identifiquemos e iniciá el proceso de cambio y/o creación de tu clave.

Recuperar la clave Santander

Son los mismos pasos que para crearla. Si estás dentro de Online Banking podés hacerlo desde mi perfil >  Clave Santander.

Recuperar la clave Santander.

    1. Son los mismos pasos que para crearla. Si estás dentro de Online Banking podés hacerlo desde mi perfil > Clave Santander.

Clave Banelco

Son 4 dígitos. Te sirve para usar tu tarjeta de débito en cajeros automáticos y terminales de autoservicio.

Cómo crear tu Clave Banelco:

  1. Ingresá a la App u Online Banking.  
     
  2. Hacé click en el menú de la izquierda y seleccióna Clave Banelco.  
     
  3. Seleccioná la opción de Generación o Blanqueo de Clave Numérica  > Clave a generar.

También podés generarla desde un Cajero Automático con tu tarjeta y Clave Banelco.

1 
Acercate a un cajero automático e ingresá tu tarjeta de débito y clave Banelco.

2 
Ingresá a la opción ‘Claves’ que vas encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccioná 'Santander'  y luego 'Clave Santander'.

3 
En este paso vas a poder elegir tu clave Santander de 4 dígitos. Escribila y confirmala.

4 
El cajero te va a dar un ticket, revisá que indique que la clave que se generó con éxito ¡y listo, ya creaste tu clave Santander!

👉  Si generaste tu Clave Santander desde un cajero automático, el próximo paso es crear tu usuario Santander desde la App. Para eso, ingresá a la opción “Crear usuario” y seguí los pasos.

También podés generarla desde un Cajero Automático con tu tarjeta y Clave Banelco.

    1. Acercate a un cajero automático e ingresá tu tarjeta de débito y clave Banelco.
    2. Ingresá a la opción ‘Claves’ que vas encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccioná 'Santander' y luego 'Clave Santander'.
    3. En este paso vas a poder elegir tu clave Santander de 4 dígitos. Escribila y confirmala.
    4. El cajero te va a dar un ticket, revisá que indique que la clave que se generó con éxito ¡y listo, ya creaste tu clave Santander!.

¿Necesitás ayuda?

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Información útil de las claves

Tips para crear tu usuario Santander

    • Tiene que tener entre 8 y 20 caracteres
    • Letras mayúsculas y minúsculas
    • Tener al menos 1 número y 1 carácter especial

Tips para crear tu contraseña Santander

    • Tiene que tener entre 8 y 25 caracteres
    • Tiene que empezar con una letra. Y puede tener números, punto (.), guion bajo (_) y guion del medio (-)

    Además, si lo que estás haciendo es una recuperación de clave porque se te venció, se bloqueó o te la olvidaste, la clave nueva tiene que ser diferente a cualquiera que ya hayas usado.

Tips para crear tu Clave Banelco

    Deberás tener en cuenta para generar la clave Banelco:

    • No tenga más de 3 números iguales o consecutivos, Ejemplo: 3333, 2345, etc.
    • No debe tener los primeros ni los últimos 4 números de tu DNI.
    • No puede comenzar con el número 19 ni con el número 20, Ejemplo: 1925, 2023, etc.
    • Que no hayas utilizado antes esa combinación.

Recomendaciones para sincronizar tu Token de seguridad

    Para evitar posibles errores y asegurar el buen funcionamiento de tu Token de Seguridad, te recomendamos verificar la sincronización del Token con tu celular. Es muy fácil, sólo tenés que:

    1. Ingresá a la App.
    2. Abrí el menú principal, elegí la opción 'Consultar Token'.
    3. Si cambiaste el celular, vas a tener que descargar la App y asociar un Token nuevo. Solo se puede contar con un Token por persona. Si tenés más de un celular propio, solo vas a poder usar el que tenga asociado el Token.

    Recomendaciones:

    • Si realizaste una denuncia por robo o pérdida de tu tarjeta de débito y tenías tu Token activo, el mismo deja de funcionar y tendrás que activar uno nuevo cuando tengas la reposición de tu tarjeta, lo mismo si se bloqueó tu Token.
    • Si cambiaste el chip y el celular, tu Token va a dejar de funcionar. Deberás generar uno nuevo desde la App confirmando el código de seguridad que se te enviará por mail.
    • Si cambiaste el celular, vas a tener que descargar la App y asociar un Token nuevo. Solo se puede contar con un Token por persona. Si tenés más de un celular propio, solo vas a poder usar el que tenga asociado el Token.
    • Si perdés tu celular, tendrás que generar un nuevo Token, pero no hace falta que des de baja el que ya tenés porque tus datos no quedan almacenados en tu celular. Si de todas formas querés hacerlo, llámanos al 4345-2400 o al 0810-333-2400 si estás en el interior. Te atenderemos los días hábiles de 8 a 21 horas.
    • Si olvidaste tu Clave Santander, es importante que conserves tu Tarjeta Banelco activa, te vamos a pedir por seguridad que realices un movimiento en el cajero (Ej: consulta de saldo, movimientos, etc) para comprobar tu identidad.

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Las claves son confidenciales, no las compartas.

Si sospechas o sos víctima de un fraude, comunicate rápidamente a través de la Línea Exclusiva para Denuncias de Estafas Telefónicas y Digitales al 0-800-666-0330.